Všeobecné obchodní podmínky

 

Společnosti LA LOBA s.r.o. účinné od 1. 12. 2025

I. Základní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností:

LA LOBA s.r.o., IČO 28470796, Dittrichova 337/9, 120 00 Praha 2, e-mail: info@terywolf.cz (dále jen „prodávající“) a kupujícím, který nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu www.terywolf.cz.

2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Právní vztahy se spotřebitelem se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

U podnikatelů se neuplatňují ustanovení na ochranu spotřebitelů.

II. Uzavření kupní smlouvy

1. Objednávka učiněná v e-shopu je návrhem kupní smlouvy.

2. Smlouva je uzavřena v okamžiku přijetí objednávky prodávajícím e-mailem.

3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (vyprodání zásob, chybná cena apod.).

4. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

5. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám.

III. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, včetně DPH.

2. Cena dopravy není zahrnuta v ceně zboží a je uvedena při dokončení objednávky.

3. Možnosti úhrady:

◦ online platba kartou (Shoptet Pay),

◦ rychlý bankovní převod,

◦ dobírka,

◦ běžný bankovní převod.4. Prodávající může požadovat platbu předem.

5. Daňový doklad je přiložen elektronicky.

IV. Dodací podmínky

1. Termín odeslání je obvykle 2–5 pracovních dnů od přijetí platby.

2. Kupující je povinen převzít zásilku.

3. Dopravní služby: Zásilkovna / Kurýr / Balíkovna (dle aktuální nabídky).

4. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.

5. V případě poškozené zásilky musí kupující ihned sepsat reklamační protokol s dopravcem – pouze tak lze reklamaci uznat.

V. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Pro odstoupení může použít formulář dostupný na www.terywolf.cz.

3. Kosmetické produkty lze vrátit pouze neotevřené a nepoužité z hygienických důvodů.

4. Kupující odešle zboží zpět na adresu prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

5. Kupující hradí náklady na vrácení zboží (poštovné zpět k prodávajícímu).

6. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

7. Pokud bylo vrácené zboží jakkoli používáno, poškozeno nebo otevřeno, prodávající má právo snížit vracenou částku o hodnotu opotřebení nebo zboží odmítnout.

VI. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vadu při převzetí.

2. Záruka na kosmetické výrobky je v souladu se zákonem.

3. Reklamaci je možné uplatnit:

◦ e-mailem,

◦ písemně,

◦ prostřednictvím reklamačního formuláře na webu.

4. Reklamační řízení je vyřízeno do 30 dnů.

5. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

◦ nesprávným skladováním,

◦ použitím mimo doporučení,

◦ zásahem kupujícího.

VII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který je k dispozici na webu v samostatné sekci.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na:

Českou obchodní inspekci

www.coi.cz

nebo využít platformu ODR Evropské unie:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

IX. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat.

2. Platné znění je vždy zveřejněno na www.terywolf.cz